舟山市出租车行业打好“四大组合拳”焕发新气
2019-01-28 12:57 点击量：次
舟山市出租车行业打好“四大组合拳”焕发新气象
发布日期：2019-01-22 来源：浙江省交通运输厅
在实施出租车行业改革和品质提升前，舟山市出租车行业不仅存在着企业小、散、弱，缺乏行业品牌龙头等基础性问题，而且车况总体不佳，车身总体颜色过多，从业人员构成复杂，违规操作现象突出，历史遗留问题也较多。
针对行业存在的顽疾和短板，舟山市运管局落实市政府《关于推进市区巡游出租车行业改革和品质提升的实施意见》及创建全国文明城市工作部署，在各地各部门密切配合下，推出四大举措，不断提升行业整体服务质量和形象，努力打造群岛新区标志性的城市流动名片。
一是外塑形象，内强素质。学习香港、台湾等先进模式，全面完成市区800余辆巡游出租车车身外观统一改色和皮质座套更换工作；将车辆原本7年经营期限压减至5年，并通过运价机制及油补奖励等措施加快老旧车辆报废更新周期，引导发展朗逸等中高档车型，全面提升车辆外观形象。进一步完善行业信用体系建设，创新实施驾驶员红黑榜制度，组织开展全体在岗驾驶员素质提升大轮训，强化行业政策法规、服务规范、文明礼仪等继续教育。
二是严格执法，加强管理。创新推出了市区出租车“统一领导、统一管理、统一处理”工作机制，通过驻点管理、流动巡查和信息化监控实现全方位、多层次的立体监管；制定史上最严处罚标准，对违规行为一律按上限处罚，处罚率位列全省前位；发动局机关工作人员乘坐出租车进行暗访，对涉及违规车辆立即转交稽查部门进行查处，问题每周通报，并要求企业落实整改；创新企业经营服务质量综合考核油补奖励机制，将退坡资金的分配发放与出租车企业车型配置、信用考核、驾驶员红黑榜、文明创建等综合考核相挂钩，强化企业主体责任，推进企业规范优质经营和行业转型升级。
三是层层落实，强化宣传。组织市运管局与出租车企业、企业与驾驶员层层签订全国文明创建工作目标责任书，组织市区800余辆出租车清除车身外部广告，车内统一张贴文明创建宣传标语，并通过车内智能终端设备滚动播报创城规范要求，引导出租车企业和驾驶员积极投身全国文明城市创建工作。
四是推进网约车巡游车融合发展。持续开展网约车非法营运专项整治行动及驾驶员背景审查工作。2018年核发网约车运输证107辆，700余量巡游车加入滴滴网约车平台，实现巡游和网约出租汽车驾驶员证“两证合一”。
“四大组合拳”打出以后，2018年“12328”热线月投诉率环比显著下降，第四季度较上年减少22.4%，每月一期驾驶员黑榜人数相较初期大幅减少。目前舟山巡游出租车行业稳定形势和整体服务水平有了质的提升。出租车车容车貌走在了全国领先行列，行业先进典型不断涌现，慈善爱心、拥军敬老、见义勇为和助人为乐等事迹屡见不鲜，逐渐成为海上花园城市的一道亮丽风景。（浙江省运管局报送）
