浙江省出租汽车行业协会

交通部官网1个月内发7篇评论直指网约车乱象,行
2018-05-11 13:07    点击量:

交通部官网1个月内发7篇评论直指网约车乱象,行业协会出招

第一财经 2018-05-09 

 
       “短短一个月间,交通运输部官网上连续发表7篇评论,想要传达出来的强烈信号,其实我们都很清楚。”今天(5月9日)上午,在中国道路运输协会召开的出租汽车行业服务自律公约征求意见座谈会上,神州优车股份有限公司副总裁李勤说。
       从4月9日开始,交通运输部在其官网上接连发表7篇评论:《运输市场要公平竞争》《网约车发展要“脱虚向实”》《“烧钱大战”不可持续》《诚信经营方能行稳致远》《交通运输新业态不是“法外之地”》《包容审慎监管不是放任不管》《互联网交通运输企业切莫“店大欺客”》,这些评论矛头直指网约车市场出现的过度补贴竞争、非法营运等乱象和怪象。
       最近一段时间,网约车行业在部分城市再度开始了“烧钱大战”。近年来,客货运输服务与互联网技术融合后的新业态成为多方资本的角力场。不同专业投资机构、互联网巨头、金融机构、主权基金及相关实业集团各显神通,利用强大的资本支撑力,在网约车、共享单车等领域,都在使用“烧钱”补贴方式。
       高额补贴刺激和滋生了司机刷单、中途退单、“马甲”车经营等不规范现象,而不安全、低质量的服务最终均由消费者来承担。 
       上述评论明确表示,包容审慎“不是放任不管”,交通运输新业态必须依法治理,运行在法治轨道上,不能也不应成为“法外之地”。充分发挥新业态积极作用,关键在于“游戏规则”的普遍适用,关键在于监管的刚性运用。
       据第一财经记者了解,针对网约车市场近期出现的种种乱象,上海、浙江、山东的行业监管部门纷纷出手。上海市交通委介绍,4月,上海市交通执法部门在机场、火车站等共14个执法点开展了代号为“天网2号”的网约车非法客运专项整治行动;4月17日,浙江省道路运输管理局会同全省11个地市运管部门相关负责人共同约谈某网约车企业,要求企业主动清理清退不合规的车辆和人员;4月底,济南启动出租汽车行业百日专项整治行动,除了整治巡游车的不合规行为,网约车存量和不合规车也纳入清理范围。
      “网约车平台未来还会不断发展壮大,我希望未来的局面是,从业者把职业中文明的、有境界的做人原则和理念带到出租车服务当中,而不是把那些污泥浊水的东西带到行业来。”9日,中国道路运输协会会长王丽梅说。
       中国道路运输协会当日组织出租汽车行业骨干企业就出租汽车行业服务承诺和自律公约两项内容进行专题讨论。第一财经记者在现场看到,此次座谈会聚集了传统龙头出租车企业以及网约车行业新兴力量的“大佬”们。
       这些人包括北京首汽(集团)股份有限公司副总经理梁海晨、神州优车股份有限公司副总裁李勤、哈尔滨天鹅出租汽车有限公司执行总经理李杰、大众交通(集团)股份有限公司副总经理管山明、杭州出租车汽车集团有限公司总经理戴金明、重庆市出租汽车有限责任公司党委书记喻怀江、滴滴出行科技有限公司副总裁刘美银、杭州优行科技有限公司线上运营中心副总经理李克伟、北京三快在线科技有限公司政府事务部副总监孙理科等。
       王丽梅介绍,制订服务自律公约的主要目的是为维护出租汽车行业市场秩序,构建行业良好营商环境,加强行业自律,规范行业经营者及全体从业人员经营行为,提升行业社会治理水平。
        “行业协会的职责有三句话12个字,就是‘提供服务、反映诉求、规范行为’。”王丽梅对大家说,制定行规行约,一方面是向政府和社会清晰传达出租车企业和行业的理想、理念和追求。另一方面,也是行业内部自我约束、自律的重要形式和渠道。
        “行业协会要主动发声,企业要坚守服务底线,营造政府、社会、企业等共同监督氛围。”梁海晨说。
        “出租汽车企业要努力提升服务水平,反对网约车平台‘烧钱’补贴行为,抵制不公平竞争,助推行业融合发展,维护社会公共利益和市场秩序,构建行业良好营商市场环境,共同促进出租汽车行业健康稳定发展。”刘美银说。
       戴金明也表示,出租车企业应把更多的精力用于提高人民群众出行服务体验,以人民群众需求为根本,不断创新经营模式,完善运营管理方式,提供更加精细化的服务体验。
       中国道路运输协会行业政策部主任郭平对第一财经记者表示,中国道路运输协会将就服务承诺、自律公约文稿内容进一步广泛征求意见,并计划于5月下旬组织召开出租汽车行业自律发展研讨会,举行巡游车、网约车代表企业就《出租汽车行业服务承诺》进行签约。
       根据中国道路运输协会确定的2018年度工作要点,今年将“积极参与社会治理,重点突出服务与自律”,推动企业诚信经营和信用服务,探索对违规企业实行警告、业内通报、公开谴责、取消会员资格、向有关部门通报等负面惩处的黑名单(包括灰名单)建设,实现对会员的奖优惩劣。