浙江省出租汽车行业协会

女子督查大队上路巡检出租车服务
2017-04-14 13:57    点击量:
查车辆 查司机 查设备
女子督查大队上路巡检出租车服务
纪委稽查组全程跟进检查整改情况
确保巡游出租车服务质量提升年活动各项要求落实到位


 
如果你是乘客也将被聘为杭州出租汽车集团的督查员,有权对司机的服务进行督查考评
 

 
“你好,经我们督查组检查,你车的左车门油漆破损,请去补漆,三天后再进场验收。请你在检查表上签名确认。”
从今天开始的杭州巡游出租车服务质量提升年活动中,杭州出租汽车集团工会女职委女子督查大队10名女检查人员,和一起上路参加检查的集团纪委稽查组的10名纪检员兵分三组,人人袖戴督查员的红袖章,将从今天起在杭州各客运站、飞机场、出租汽车服务区对出租汽车服务质量进行巡检。



 
查司机:对集团2000辆 5000名司机进行检查,主要检查司机是否执证上岗,服务资格证是不是当班司机本人,确保人证合一。
查车辆:检查车容车貌是否符合规范要求,检查人员还特别对车内座套进行清洁检查,确保干净整洁。
查设备:重点检查灭火器、计价器、视频督控等车辆配套设施设备是否完好无损,确保乘客利益不受侵犯。
杭州出租汽车集团纪委书记金凯说:“集团纪委组织下属大众、和谐、之江、华旅、客旅五个分公司的纪检人员,与工会女子督查队一起上路检查,着力查摆乘客投诉较多的出租车服务中的问题漏洞,补齐企业管理中短板,切实维护乘客权益,让乘客坐上放心的出租车。”



 
记者看到检查人员对不符合规范要求的,按检查要求即查即改,当即开具一式二份整改通知书,一份直接交给司机手中做为改正提醒,一份发给司机所在分公司,便于检查整改落实情况。
只要你坐上杭州出租汽车集团的车,你就是出租集团聘请的监督员,有权对集团所属的2000多辆出租汽车进行督查。
如果乘客坐上杭州出租汽车集团的出租汽车,每位乘客下车后,都将收到司机递上的一张大众出行服务卡,以方便乘客进行服务质量追溯和维权。
 
杭州出租汽车集团新闻发言人:金凯  邱伟红