杭州：千名外省的哥春节不回家坚守春运
2017-01-26 | 浙江新闻客户端 记者 张帆 通讯员 金凯 俞美娟
春节临近，离过年还有1天。网络约车，电话叫车，路上扬招……春节期间集中的出行需求，使出租汽车司机忙到没空下车吃饭。在杭州大众出租汽车服务区内，1月26日下午一点多了，记者还看到许多司机赶过来吃饭，有些车上竟然还坐着等车的乘客。
“一个乘客下车，常常有几拨乘客争抢要上来，我还经常充当调解员，做乘客的疏导工作。”记者看到汤荣生的时候，正乘客人下车的空隙，咬两口馒头呢。节日期间他长了个心眼，在车上备着点心。
汤荣生
汤荣生是杭州出租汽车集团和谐公司浙ATB120号司机，在整个春节期间，他将坚持每天出车。杭州作为国际名城，外地乘客长假来杭州的特别多，“出租汽车行业有句话——“在外地人面前，我代表杭州。所以我会非常热情地服务好每一位上车的乘客。”他说。
节日期间，为不影响旅客的出行，特别是减少在路上等候的时间，杭州出租汽车集团建议广大旅客可以通过网络约车、拨打电话叫车等形式。的哥汤荣生特别建议乘客下载大众出行APP，通过大众出行平台约车，说清接送的时间和地点，以确保定车成功。
在春节长假，杭州出租汽车集团2000多辆出租车、4000多名司机，特别是其中1000多名外省司机，他们大多放弃与家人团聚的机会，坚持一车两班转，人停车不停，积极服务为乘客。
为了确保春运期间出租汽车的车容车貌、司机的仪容仪表达到规范服务要求，杭州出租汽车集团工会女子督查队上路进行巡检，针对春节外地乘客行李多的特点，特别对后备箱的清洁进行专项检查，确保干净整洁。重点检查了灭火器、四合一及视频督控等车辆配套设施设备的完好。
链接：杭州出租汽车集团推出春运“12345”项自律公开服务承诺：一倡导、二杜绝、三必须、四做到、五个一服务工程。
一倡导：积极倡导救死扶伤、拾金不昧、见义勇为、助人为乐等宏扬社会正能量的行为。
二杜绝：杜绝“拒载、多收费、恶意绕道”。杜绝对乘客的不礼貌言行、不说服务忌语。
三必须：收取车费必须主动给票。乘客下车必须检查提示。高温天必须开空调，或根据乘客要求开空调。
四个做到：做到每人穿职业工作服、做到每车装免费上网伴侣、做到服务中不吸烟、做到服务乘客时不收发信息。
五个一：一张真诚的笑脸，一辆整洁干净的出租车，一句真诚的服务用语。一张金融消费卡（已经或今后将推出市民卡、支付宝、微信等互联网金融卡）。一条礼让行人的斑马线。
