杭州三运出租汽车公司提出下半年工作重点
2016-08-03 10:58 点击量：次
三运出租汽车公司提出下半年工作重点
日前，杭州三运出租汽车分公司召开半年度生产经营会议，会上首先传达了杭州三运公司上半年度工作会议精神。同时对分公司上半年工作进行了回顾，重点对当前形势作了分析，特别是目前出租车确权后车辆转让进出频繁的非常时期，更要求我们在管理工作中服务质量、司机素质、工作效率等方面有所加强和突破。为此，经理室提出下半年工作重点，需要我们从以下6个方面去努力和完善。
1、重点做好G20峰会期间各项保障工作。认真做好G20杭州峰会的安保维稳保障工作是今年下半年的工作重中之重，根据目前出租汽车市场的形势，做好经营者、驾驶员思想情绪稳定工作，加强对他们的法治观念和守法意识，不发生过激行为，走正当途经进行维权和诉权。同时加强反恐防爆工作的宣传教育，结合本行业的特征，注重反恐防暴意识，观察乘客的言行和行李，发现情况，冷静观察，及时报警，切实做好安全防范服务工作。
2、重点做好拖欠规费处理工作。继续保持上半年规费收缴和应收款处置进度和力度，努力遏制新应收款产生。认真遵守公司的决策和指导精神，特别要做好个别涉及的应收款和规费收缴工作，重点关注动态，积极推进个别出租车确权、应收款和规费归还计划的落实，努力尽早解决应收款问题，使还款逐步迈向正轨，降低企业经济损失。
3、重点做好信誉考核等级持续工作。一要根据新出台的2016年版企业服务质量信誉考核办法，重点抓住修改条款，落实全面学习宣传教育，提高全员关注信誉考核的思想意识；二要结合G20峰会召开和出租车改革形势，尽快查找分公司工作短板，及时想办法弥补到位；三要持续更新管理观念，改进管理方法，抓好服务质量常态管理，实现工作实效新提升；四要继续推进“全力服务G20，文明营运当先锋”优质服务提升活动，不断提高乘客满意度。五要关注出租车改革后企业服务质量管理呈现出的新问题新矛盾，强化与车主驾驶员的沟通，寻工作提升突破口，找工作提升关键点，想工作提升新路子，全面提升企业服务质量整体水平。
4、重点做好公司安全长效管理工作。下半年我们继续将安全管理工作常抓不懈。全面提高全员安全意识，消除一切不利安全因素的隐患，制止盲目追求经济效益而忽视安全工作，严格按照安全管理制度执行，对交通事故的责任人严格按照“四不放过”原则实施。将安全工作从细处着手、从实处抓起，确保2016年全面完成安全管理目标。
5、重点做好确权车辆后续工作。随着出租车确权工作结束，出租车转让交易平台的使用，公司确权车辆进出频繁，有必要及时跟进有关基础工作。一是对新车主加强素质教育，贯彻执行公司管理制度，决不容许新车主产生拖欠规费现象，并将月底前交次月规范成为制度执行；二是加强新车主的服务质量教育，注重文明服务意识，杜绝投诉违章行为，确保公司投诉率下降；三是做好确权车辆交易转让进出的车主签订合同、解除合同、信息资料等基础台账，分类建立承包车辆和确权车辆新台账。
6、重点做好企业文化建设策划工作，企业文化建设从社会公益活动、企业服务质量、司机素质教育、管理服务到位等方面去落实，力求活动有新的突破和提升，最终以提高企业美誉度为重要手段，以司机违章违法现象明显下降为效果，以保持企业3A企业为最终目标。
