浙江省出租汽车行业协会

上海大众出行平台正式上线
2016-07-20 14:35    点击量:
上海大众出行平台正式上线
发布时间:2016-07-13
        近日,上海大众交通出行平台APP如期完成公测,正式上线,此举意味着传统出租汽车行业正规军进入专车市场,或将使目前竞争已白热化的出行平台呈现新的格局。
       “大众出行”APP首期产品包括出租车和约租车(即通常所称的专车)。平台上线时出租汽车驾驶员注册数量超过5000名;首批投放约租车500辆,车型分为舒适型、商务型和豪华型,采用沪A.M约租车专用牌照。平台全面支持包括支付宝、微信、银联、交通卡在内的多种支付手段,为乘客带来极致支付体验。首批上线平台的大众出租车,已经和中国银联开展合作,在行业中率先推出银联移动支付。同时,约租车和出租车一样,可为乘客即时提供正规纸质发票,免除商务用车和企业客户的后顾之忧。
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           第一批与平台签约的出租车司机都是原大众出租中技术过硬、服务优秀的员工,有着丰富的出租车驾驶经验;在约租车司机方面,平台的选择标准必须是本市居民或者持有3年以上在沪居住证的外省市居民,同时获得驾驶执照的时间也要超过3年。对每一位签约的约租车司机,平台都会进行背景调查;司机上岗前,需要接受大众国宾车队标准的岗前培训,普通市民将有机会体验到国宾级的专车服务。
       “大众出行”由大众出行信息技术有限公司设计开发,其目标为构建开放的出行生态系统。平台不仅为“大众交通”旗下出租车、约租车和租赁车服务,更向行业内外拥有正规资质的车辆敞开大门。平台已与沪上出租车企业蓝色联盟达成战略合作协议,蓝色联盟旗下5000多辆出租车将逐步纳入平台统一调度。乘客通过“大众出行”平台约车,都可享受“大众”统一标准的服务和保障。公司预计平台车辆数将保持稳步增长趋势,到2季度末,在上海本埠,出租汽车驾驶员注册数量将超过1万名,约租车投放量将达到1000-1200辆。
       大众出行平台上线后,原来为市民熟悉的96822叫车热线仍会继续使用,以继续满足老人、残障人士、外国游客等无法使用手机客户端的特殊人群的用车需求,这部分电话调度业务也将纳入平台统一管理,为乘客提供更精确的定位和更快捷的用车服务。
       “大众出行”公测期间,大众交通集团在18个重点商务城市的出租和租赁连锁企业同步筹备,2季度起可逐步纳入平台。同期,平台与东北、华北、华中、华南等区域的部分城市行业管理部门、骨干企业进行了充分沟通,并达成初步合作意向。
       大众交通董事长杨国平表示,“创新”是大众品牌的灵魂。“大众”在业内一贯以创新著称。无论是车型、调放、付费和服务,始终走在行业前列。2013年1月,“大众”就推出过移动终端叫车软件,是当时市场上最早的移动叫车软件之一。今天“大众”和传统出租汽车行业遇到的市场情况,和28年前他临危受命、创办“大众”公司时颇为相似。市场正处于一个重要的转折时刻,谁能成为未来出行市场的主角,取决于谁更懂得消费者和从业人员,谁能提供更专业优质的服务,谁能解决行业痛点并创造真正价值。“大众”进军互联网打车市场,有助于满足目标消费人群的需求变化,优化完善企业产品体系,为传统出租车企业的转型发展找到破冰之路,推进出租汽车行业的“供给侧改革”。
       有业内人士指出,“大众出行”入局的时机有些微妙,春节过后,各专车平台依托背后实力雄厚的资本,掀起新一轮价格战,为了抢夺市场份额,烧钱力度比当年的滴滴快的之争有过之而无不及,“大众出行”能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟,尚待观望。
       对此,“大众出行”公司董事长贾惟姈表示,“大众出行”平台的生存和发展的基石,立足于28年深耕出行市场的专业经验。上海出租汽车服务的整体水平,并不逊于专车。尤其是在道路熟悉程度、突发情况处理、服务质量和售后保障方面,出租汽车及公司都拥有更强大的专业能力和线下资源。大众出行平台会将这些优势移植到约租车服务,同时通过信息技术提升出租车服务效率,优化用户体验和驾驶员业务结构,推动约租车和出租车两项服务的良性互动发展。
       大众出行总经理袁栋梁表示,目前的专车市场虽然为消费者提供了多样化选择,但也存在不少灰色地带,无论在车辆及司机资质,乘客安全保障,还是平台管理能力上,都隐藏着诸多隐患。未来,理智的消费者会寻求更专业、安心的出租车服务,专车市场的“价格战”必将转变为“服务战”。袁栋梁介绍,通过大众出行平台叫到的车,无论是出租车还是约租车,都遵循“正规车,正规人”承诺,确保每一单业务有迹可循、有案可查,用户的任何投诉,均可通过24小时电话热线,由专业客服提供帮助,平台为每位乘客均提供承运人责任险和客人意外伤害险,最高赔付额度达到150万元。
       大众交通集团的前身上海市大众出租汽车公司成立于1988年,多年来以优质的服务和创新的理念在市民中享有良好口碑,大众国宾车队长期服务于上海众多五星级宾馆和世界500强企业,更为包括2010上海世博会、APEC会议和历年网球大师杯赛在内的重要活动提供专用车辆,素有城市名片之称。从“红色旋风”到“绿色旋律”,从新年宝宝到高考学子,“大众”品牌蕴含着一段段美好的出行记忆。2015年12月,大众交通获得上海市交通委《关于同意大众出租汽车公司增加约租车网络平台经营资质的批复》,成为获得开展约租车网络平台服务合法资质的出租汽车企业。文/图 姚 颖 振 芝